Адрес осуществления деятельности: ____________________
(далее — «Исполнитель», «Ресторан»)
Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ и регулирует порядок оказания услуг общественного питания и обслуживания гостей на территории ресторана, расположенного на территории активити-парка «NG park».
Акцептом (принятием) настоящей Оферты считается:
— размещение за столом;
— бронирование стола;
— оформление заказа;
— оплата услуг;
— фактическое пользование услугами Ресторана.
1. Предмет оферты
1.1. Исполнитель оказывает услуги общественного питания, а также услуги по обслуживанию гостей в зале ресторана.
1.2. Услуги оказываются в соответствии с действующим меню, правилами обслуживания, внутренними регламентами Ресторана и настоящей Офертой.
1.3. Ресторан ориентирован на обслуживание семей с детьми и гостей Парка.
2. Порядок обслуживания гостей
2.1. Обслуживание гостей осуществляется в порядке живой очереди либо по предварительному бронированию.
2.2. При отсутствии свободных столиков действует система ожидания (живая очередь).
2.3. Исполнитель вправе регулировать поток гостей, рассадку и загрузку зала в целях обеспечения безопасности, комфорта и соблюдения санитарных норм.
2.4. Администрация (менеджер, хостес, управляющий) вправе изменить ранее предоставленный стол или осуществить пересадку гостей в случае:
— несоответствия количества гостей бронированию;
— высокой загрузки зала;
— организационных и технических причин;
— необходимости соблюдения норм рассадки и безопасности.
3. Время пребывания за столом
3.1. Стандартное время пребывания гостей за столом составляет от 2 (двух) до 2,5 (двух с половиной) часов с момента посадки.
3.2. По истечении указанного времени администрация вправе уведомить гостей о необходимости освобождения стола для последующих посетителей.
3.3. Для мероприятий, дней рождения и пакетных программ Парка время пребывания определяется условиями бронирования и выбранного пакета услуг.
3.4. Продление времени пребывания возможно только при наличии свободных столов и по согласованию с администрацией Ресторана.
4. Правила бронирования
4.1. Бронирование осуществляется на определенное количество гостей и временной интервал.
4.2. В случае несоответствия фактического количества гостей бронированию администрация вправе изменить рассадку или предоставить другой стол.
4.3. Ресторан не гарантирует сохранение конкретного стола при опоздании более 15–20 минут без предварительного уведомления.
5. Вход со своей едой и напитками
5.1. Вход в Ресторан со своей едой и напитками запрещен.
5.2. Исключения допускаются только по предварительному согласованию с администрацией:
— праздничный торт на день рождения;
— детское специализированное питание;
— питание по медицинским показаниям.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за качество, безопасность, хранение и употребление продуктов, принесенных гостями.
5.4. Ресторан вправе отказать в допуске продуктов и напитков, не соответствующих санитарным требованиям или внутренним правилам заведения.
6. Рассадка и посадочные места
6.1. Рассадка гостей осуществляется исходя из количества гостей и количества посадочных мест за столом.
6.2. Овальные столы не подлежат сдвижению и объединению.
6.3. Решение об объединении столов, изменении схемы рассадки и размещении групп гостей принимается исключительно администрацией Ресторана.
6.4. При наличии свободной посадки гостям может быть предоставлено право выбора стола по согласованию с администрацией.
7. Особенности обслуживания в семейном формате
7.1. Ресторан расположен на территории детского активити-парка и предполагает повышенную посещаемость семей с детьми.
7.2. Родители (законные представители) несут полную ответственность за поведение и безопасность детей в зоне ресторана.
7.3. Исполнитель не осуществляет услуги по присмотру за детьми.
7.4. Посещение ресторана несовершеннолетними
7.4.1. Ресторан осуществляет обслуживание гостей, достигших 14 (четырнадцати) лет, без сопровождения родителей или законных представителей.
7.4.2. Посетители младше 14 (четырнадцати) лет допускаются в ресторан только в сопровождении родителей, законных представителей или иных сопровождающих взрослых.
7.4.3. Ресторан не оказывает услуги по присмотру и уходу за детьми. Ответственность за поведение, безопасность и действия несовершеннолетних посетителей несут их родители или законные представители.
7.4.4. Администрация ресторана вправе отказать в обслуживании несовершеннолетним посетителям, если их поведение нарушает общественный порядок, правила ресторана или создает угрозу безопасности других гостей.
8. Отказ в обслуживании
8.1. Исполнитель вправе отказать в обслуживании лицам:
— находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
— нарушающим общественный порядок;
— создающим угрозу безопасности гостей и персонала;
— нарушающим настоящую Оферту и правила Ресторана.
8.2. В случае грубого нарушения правил администрация вправе прекратить обслуживание и потребовать покинуть зал без возврата стоимости уже оказанных услуг.
9. Ответственность сторон
9.1. Гости обязаны бережно относиться к имуществу Ресторана.
9.2. В случае причинения ущерба имуществу Ресторана виновное лицо обязано возместить ущерб в полном объеме.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за:
— личные вещи гостей, оставленные без присмотра;
— действия третьих лиц и последствия таких действий;
— последствия несоблюдения гостями настоящей Оферты и правил заведения.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Оферта является публичным договором и действует бессрочно.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке путем размещения актуальной редакции в уголке потребителя, на кассе, ресепшене и/или официальных ресурсах.
10.3. Актуальная редакция вступает в силу с момента ее размещения.
10.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
11. Разграничение ответственности юридических лиц
11.1. Ресторан, осуществляющий деятельность под управлением Индивидуального предпринимателя Савельевой __________________ (далее — «Исполнитель»), является самостоятельным хозяйствующим субъектом и отдельным юридически независимым лицом от активити-парка «NG park» и иных организаций, осуществляющих деятельность на территории комплекса.
11.2. Исполнитель оказывает исключительно услуги общественного питания и обслуживания гостей в зоне ресторана и не осуществляет деятельность по оказанию развлекательных, игровых, спортивных и иных услуг, предоставляемых активити-парком.
11.3. Исполнитель не несет ответственности за:
— деятельность аттракционов, игровых зон и оборудования парка;
— организацию досуга, развлечений и анимационных программ парка;
— безопасность, эксплуатацию и техническое состояние аттракционов;
— травмы, происшествия и иные события, произошедшие вне зоны ресторана;
— действия сотрудников парка и иных третьих лиц, не состоящих в трудовых отношениях с ИП Савельевой.
11.4. Ответственность Исполнителя ограничивается исключительно зоной ресторана, включая:
— обеденный зал;
— зону посадки гостей;
— зону обслуживания и выдачи заказов.
11.5. Посещение гостями игровых зон, аттракционов и иных пространств активити-парка осуществляется на условиях и под ответственность соответствующего оператора парка, в соответствии с его правилами и публичной офертой.
11.6. В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу гостя на территории парка (вне зоны ресторана), претензии подлежат предъявлению непосредственно к организации, оказывающей соответствующие услуги парка.
ПРАВИЛА РАБОТЫ РЕСТОРАНА
ИП Савельева
(Правила обслуживания и рассадки гостей)
Настоящие Правила регулируют порядок обслуживания, бронирования, рассадки и пребывания Гостей в ресторане, осуществляющем деятельность под управлением Индивидуального предпринимателя Савельевой __________________ (далее — «Ресторан», «Исполнитель»).
Правила являются публичными и обязательны для всех посетителей Ресторана с момента входа в зал, бронирования стола или оформления заказа.
1. Общие положения
1.1. Посещение Ресторана означает полное согласие Гостя с настоящими Правилами обслуживания.
1.2. Ресторан осуществляет деятельность в составе отдельно от активити-парка и вправе устанавливать внутренние регламенты рассадки, времени пребывания и обслуживания в целях обеспечения комфорта и безопасности всех Гостей.
1.3. Администрация Ресторана оставляет за собой право отказать в обслуживании лицам, нарушающим общественный порядок, нормы поведения или настоящие Правила.
2. Правила рассадки гостей
2.1. Рассадка гостей в зале осуществляется исходя из фактического количества гостей и количества посадочных мест за столом.
2.2. Менеджер, хостес или управляющий Ресторана вправе изменить (пересадить) стол в следующих случаях:
— несоответствие количества гостей забронированному столу;
— изменение загрузки зала;
— необходимость соблюдения норм безопасности и рассадки;
— технические или организационные причины.
2.3. В случае если количество прибывших гостей превышает количество посадочных мест за забронированным столом, администрация вправе предложить другой стол либо разделение гостей на несколько столов.
2.4. Овальные столы не подлежат совмещению и/или объединению в силу конструктивных особенностей и требований безопасности.
2.5. Решение о возможности объединения столов, изменении схемы рассадки, а также размещении группы, превышающей расчетную посадку, принимается исключительно администрацией Ресторана.
2.6. При наличии свободных столиков Гостям может быть предоставлено право выбора стола по согласованию с администрацией.
2.7. При отсутствии свободных столов в Ресторане действует система живой очереди. Время ожидания зависит от текущей загрузки зала.
3. Время пребывания за столом
3.1. Стандартное время пребывания Гостей за столом составляет от 2 (двух) до 2,5 (двух с половиной) часов с момента посадки.
3.2. По истечении установленного времени администрация вправе уведомить Гостей о завершении времени бронирования и необходимости освобождения стола для последующих Гостей.
3.3. Для мероприятий (в том числе дней рождения, банкетов и пакетных программ Парка) время пребывания определяется условиями бронирования и выбранного пакета услуг.
3.4. Продление времени пребывания возможно только при наличии свободной посадки и по согласованию с администрацией Ресторана.
4. Бронирование столов
4.1. Бронирование стола осуществляется на определенное количество гостей и временной интервал.
4.2. Ресторан не гарантирует сохранение конкретного стола при опоздании более чем на 15–20 минут без уведомления.
4.3. В случае значительного изменения количества гостей администрация вправе изменить стол или формат рассадки.
5. Вход со своей едой и напитками
5.1. Вход в Ресторан со своей едой и напитками запрещен.
5.2. Исключением являются:
— праздничный торт на день рождения (по предварительному согласованию с администрацией);
— специализированное детское питание;
— питание, связанное с медицинскими показаниями (по согласованию с администрацией).
5.3. Администрация Ресторана не несет ответственности за качество, безопасность, срок годности и условия хранения продуктов, принесенных Гостями.
5.4. Ресторан вправе отказать в допуске продуктов и напитков, если они нарушают санитарные нормы, правила безопасности или внутренние регламенты заведения.
6. Дополнительные положения обслуживания
6.1. Администрация вправе регулировать поток гостей, рассадку и загрузку зала в целях соблюдения санитарных норм, пожарной безопасности и комфортного обслуживания.
6.2. Гости обязаны соблюдать общественный порядок, правила поведения и требования персонала Ресторана.
6.3. В случае нарушения Гостями настоящих Правил, создания конфликтных ситуаций, угрозы безопасности или ущерба имуществу, администрация вправе:
— отказать в обслуживании;
— прекратить обслуживание;
— потребовать освобождения стола и покидания зала.
6.4. Лицо, причинившее ущерб имуществу Ресторана, обязано возместить его в полном объеме в соответствии с действующим законодательством РФ.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящие Правила являются публичными и размещаются:
— в зоне входа в Ресторан;
— на стойке администратора/хостес;
— на официальных информационных ресурсах.
7.2. Администрация Ресторана вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления Гостей.
7.3. Актуальная редакция Правил вступает в силу с момента размещения на территории Ресторана.